Informativa sui rimborsi
1. Condizioni di reso
Il cliente può richiedere il reso dei prodotti acquistati entro 15 giorni dalla data di consegna.
Il diritto di reso si applica solo agli articoli restituiti inutilizzati, non danneggiati e completi dell'imballaggio originale, inclusi eventuali accessori.
Non sono possibili scambi diretti. Data la tipologia di arredi e la logistica associata, ogni richiesta viene gestita come un reso separato per garantire un processo ordinato e sicuro.
Se il cliente desidera un articolo alternativo, può effettuare un nuovo ordine tramite il sito web.
I prodotti realizzati su specifica richiesta del cliente sono esclusi dal diritto di reso.
Gli articoli restituiti devono essere in perfette condizioni. Eventuali segni di utilizzo o danni possono comportare il rifiuto del reso.
L'etichetta di reso è inclusa all'interno del pacco al momento della consegna (il cliente riceve l'etichetta di spedizione per il reso direttamente nel pacco).
2. Procedura di richiesta di reso
Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve seguire la procedura descritta di seguito:
Il cliente deve inviare una richiesta scritta via email al servizio clienti entro 15 giorni dalla ricezione dell'ordine, indicando il numero d'ordine.
Dopo una verifica preliminare, il cliente riceverà un'email di conferma con le istruzioni dettagliate per il reso.
Il prodotto deve essere imballato con cura, preferibilmente nell'imballaggio originale, e restituito utilizzando l'etichetta di reso fornita nel pacco.
3. Politica di rimborso
Dopo aver ricevuto e ispezionato gli articoli restituiti, il rimborso verrà elaborato entro 2–3 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale, salvo diverso accordo.
I tempi effettivi di accreditamento dipendono dalla banca utilizzata per il pagamento.
In caso di resi parziali, verrà rimborsato solo l'importo relativo agli articoli effettivamente restituiti.
Qualora si riscontri un difetto del prodotto o una non conformità con l'ordine, il costo di restituzione del prodotto sarà interamente a nostro carico.
4. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi, rimborsi o assistenza clienti, è possibile contattarci tramite:
Email: info@dimensionecasabudrio.it
Telefono: +39 051 692 0466
Indirizzo: Via Avati 21, Budrio, BO 40054, Italia
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 16:00
Area di servizio: Italia